Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación y partes

Estos términos regulan el uso de la plataforma WEBYND SMART entre Gymify Services LLC (EIN 30-1399274, domicilio en 2105 VISTA OESTE NW STE E 3971 , ALBUQUERQUE, NM 87120; en adelante, «el proveedor») y el gimnasio, estudio o franquicia que contrata la suscripción (en adelante, «el centro»). El registro de una cuenta y el uso de la plataforma implican la aceptación de estos términos. Para la compra de la suscripción rigen además las Condiciones de Venta.

2. Descripción de la plataforma

WEBYND SMART es un software de gestión en la nube (SaaS) que incluye, según el plan contratado: gestión de socios y cuotas, reservas y clases, punto de venta, facturación, comunicación (email, notificaciones y WhatsApp), marketing, funciones de inteligencia artificial (asistente conversacional, predicción de bajas, copiloto de negocio) y aplicación para socios y personal. El proveedor puede mejorar, añadir o sustituir funcionalidades; si un cambio reduce de forma sustancial una funcionalidad esencial del plan contratado, se comunicará con antelación razonable.

3. Cuenta, accesos y uso aceptable

El centro es responsable de la veracidad de sus datos de alta, de la custodia de las credenciales y de toda la actividad realizada desde sus cuentas de usuario (incluido su personal). Se prohíbe: (a) revender, sublicenciar o compartir la plataforma con terceros ajenos al centro; (b) realizar ingeniería inversa, descompilar o crear obras derivadas del software; (c) el scraping o extracción masiva de datos; (d) usar la plataforma para fines ilícitos, spam o contenido que infrinja derechos de terceros; (e) el acceso por parte de competidores con fines de evaluación o desarrollo de productos equivalentes. El proveedor puede exigir el cambio de contraseñas comprometidas.

4. Periodo de prueba, planes y cambios de precio

El proveedor puede ofrecer un periodo de prueba gratuito por centro, que se desactiva automáticamente a su fin sin compromiso. Las tarifas vigentes se publican en la web o se comunican en la propuesta comercial. El proveedor puede revisar los precios notificándolo con al menos 30 días de antelación; el nuevo precio se aplica a partir de la siguiente renovación, y el centro puede cancelar antes de que surta efecto si no está conforme.

5. Duración, renovación y cancelación

La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales al contratado. El centro puede cancelar en cualquier momento desde su panel o escribiendo a [email protected], con efectos al final del periodo en curso; los periodos iniciados no son reembolsables salvo lo previsto en las Condiciones de Venta o culpa grave del proveedor.

6. Licencia de uso

El proveedor concede al centro una licencia de uso de la plataforma no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y condicionada al pago de la suscripción, limitada a la gestión interna del propio centro y sin restricción geográfica. La licencia se extingue automáticamente al terminar el contrato o en caso de impago no subsanado.

7. Cobros a clientes finales

Los pagos de los socios y clientes finales se realizan directamente entre el cliente y su gimnasio o franquicia, mediante la pasarela que el centro tiene contratada con su propia entidad (TPV Redsys de su banco, Stripe, recibos SEPA u otros medios). Gymify Services LLC actúa exclusivamente como facilitador tecnológico: no recibe, retiene, intermedia ni gestiona los fondos de los clientes finales en ningún caso. En consecuencia:

• El centro es el comercio titular de cada venta y responde de sus precios, facturación, devoluciones, reclamaciones y de las devoluciones bancarias (chargebacks) de sus clientes.
• El centro debe cumplir el contrato de su TPV/pasarela con su entidad y la normativa de pagos aplicable. Los datos de tarjeta se transmiten cifrados directamente a la pasarela y no se almacenan en los servidores del proveedor.

8. Condiciones específicas de la inteligencia artificial

Las funciones de IA de la plataforma (asistente de WhatsApp, predicción de bajas, copiloto de negocio, generación de contenido) son sistemas de apoyo sujetos a obligaciones de transparencia:

• Los resultados generados por IA pueden contener imprecisiones. El centro debe revisarlos y es responsable de las comunicaciones y decisiones que adopte a partir de ellos.
• Las predicciones (p. ej., riesgo de baja de un socio) son estimaciones estadísticas de apoyo y no constituyen decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre los socios.
• El asistente conversacional se identifica como automático y permite escalar a atención humana.
• No está permitido usar las funciones de IA para finalidades de alto riesgo ajenas a la gestión del centro ni para generar contenido ilícito o engañoso.
• El proveedor puede usar datos agregados y anonimizados (que no identifican a centros ni a personas) para mejorar el servicio y elaborar estadísticas. Los datos del centro no se venden a terceros.

9. Obligaciones del centro respecto a los datos de sus socios

El centro es responsable del tratamiento de los datos de sus socios y garantiza que dispone de base jurídica y de los consentimientos e información exigidos por el RGPD antes de registrarlos en la plataforma. En particular:

• Comunicaciones comerciales (email, push, WhatsApp): solo a destinatarios con consentimiento u otra base válida, respetando las bajas (opt-out) y las políticas de las plataformas de mensajería utilizadas.
• Datos de salud o condición física (lesiones, valoraciones, notas clínicas): únicamente cuando sean necesarios para el servicio del centro y con el consentimiento explícito u otra base del art. 9 RGPD, bajo responsabilidad del centro.
• Menores de edad: solo con el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela cuando la normativa lo exija.

10. Integraciones con terceros

La plataforma se integra con servicios de terceros (Redsys, Stripe, Meta/WhatsApp, Google, proveedores de email, agregadores bancarios de open banking, etc.). Cada integración se rige por los términos de su titular, y el proveedor no responde de su disponibilidad, cambios o interrupciones. Algunos proveedores están fuera de la UE; las transferencias internacionales se amparan en el marco UE-EE. UU. de privacidad de datos o en cláusulas contractuales tipo.

11. Propiedad intelectual y datos

La plataforma, su código, algoritmos, diseño y marcas son titularidad del proveedor; estos términos no ceden al centro ningún derecho sobre ellos. Las sugerencias o feedback del centro pueden incorporarse al producto sin contraprestación. Los datos que el centro introduce son del centro: el proveedor solo los trata para prestar el servicio (y en forma agregada y anonimizada según la cláusula 8) y el centro garantiza que no infringen derechos de terceros.

12. Protección de datos, confidencialidad y seguridad

El proveedor actúa como encargado del tratamiento de los datos de los socios de cada centro (art. 28 RGPD), conforme a la Política de Privacidad y al acuerdo de encargo correspondiente. Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información no pública de la otra durante la vigencia del contrato y los 3 años siguientes. El proveedor aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado en tránsito, aislamiento por centro, control de accesos, copias de seguridad) y notificará al centro sin dilación indebida cualquier violación de seguridad que afecte a sus datos. Ningún sistema es infalible: el centro debe custodiar también sus propios accesos y equipos.

13. Disponibilidad, mantenimiento y funciones beta

El proveedor procura la máxima disponibilidad del servicio, con mantenimientos programados preferentemente fuera de horario de mayor uso. Las funciones señaladas como beta o experimentales se ofrecen «tal cual», pueden modificarse o retirarse sin previo aviso y no generan responsabilidad.

14. Suspensión del servicio

El proveedor puede suspender temporalmente el acceso: (a) por impago, previo aviso y un plazo de subsanación no inferior a 7 días; (b) de forma inmediata ante usos ilícitos, riesgo de seguridad, daño a la plataforma o a terceros, o requerimiento legal. La suspensión no exime del pago de los importes devengados.

15. Terminación y devolución de datos

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato por incumplimiento grave de la otra no subsanado en 30 días desde su notificación. Al terminar el contrato por cualquier causa, el centro dispone de 30 días para exportar sus datos desde la plataforma o solicitar una exportación a [email protected]; transcurrido ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan, salvo los que deban conservarse por obligación legal. Las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad sobreviven a la terminación.

16. Garantías y limitación de responsabilidad

El proveedor garantiza que la plataforma funciona sustancialmente conforme a su documentación, pero no garantiza resultados de negocio ni la ausencia total de errores o interrupciones. En la máxima medida permitida por la ley: (a) ninguna parte responde de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades; y (b) la responsabilidad total y acumulada del proveedor frente al centro se limita al importe efectivamente pagado por el centro en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Esta limitación no se aplica en casos de dolo o culpa grave, ni a las responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

17. Indemnidad

El centro mantendrá indemne al proveedor frente a reclamaciones de terceros derivadas del incumplimiento por el centro de estos términos, en particular del envío de comunicaciones sin consentimiento, del tratamiento de datos de socios sin base jurídica o de los servicios que el centro presta a sus propios clientes.

18. Fuerza mayor, cesión y modificaciones

Ninguna parte responde por causas de fuerza mayor; si se prolongan más de 60 días, cualquiera puede resolver sin indemnización. El centro no puede ceder el contrato sin consentimiento del proveedor; el proveedor puede cederlo dentro de su grupo o en operaciones societarias, y subcontratar manteniendo su responsabilidad. El proveedor puede actualizar estos términos notificando los cambios sustanciales con al menos 15 días de antelación; si el centro no está conforme, puede cancelar antes de su entrada en vigor, y el uso posterior implica aceptación.

19. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española en lo que resulte de aplicación a centros y consumidores situados en España, sin perjuicio de la normativa imperativa que corresponda y de la del lugar de constitución del proveedor. Las partes intentarán resolver amistosamente cualquier controversia antes de acudir a los tribunales competentes.